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Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement



Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
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Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement




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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Il me semblait que dans la rubrique "audio" des paramètres je trouverai un égaliseur, mais je ne le trouve pas, je manque de médium, comment résoudre ce problème ?
(I tough i could find an equalizer in the "audio" rubriques of the parameters, but I didn't find any one... I miss some medium, how can I resolve it?)
J'ai changé de mobile et je souhaite utiliser Deezer sur ce nouvel appareil. J'ai supprimé de mon compte Deezer mon ancien mobile qui était un Samsung Galaxie S6 . j'ai suivi les instructions et mon nouvel appareil; un Huawei P20 est reconnu par Deezer mais mais on me propose un essai et je ne suis pas reconnu comme déjà abonné !
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J'ai changé de mobile et je souhaite utiliser Deezer sur ce nouvel appareil. J'ai supprimé de mon compte Deezer mon ancien mobile qui était un Samsung Galaxie S6 . j'ai suivi les instructions et mon nouvel appareil; un Huawei P20 est reconnu par Deezer mais mais on me propose un essai et je ne suis pas reconnu comme déjà abonné !


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Il me semblait que dans la rubrique "audio" des paramètres je trouverai un égaliseur, mais je ne le trouve pas, je manque de médium, comment résoudre ce problème ?
(I tough i could find an equalizer in the "audio" rubriques of the parameters, but I didn't find any one... I miss some medium, how can I resolve it?)



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Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonjour,
j'ai créé un compte Deezer Premium, ayant appris récemment que je pouvais bénéficier d'un compte Deezer formule étudiante je souhaiterai switcher tout en conservant mes playlist et mon profil, mais cela me renvoie sur une page me disant que j'ai déjà un compte Deezer Premium.
Que dois-je faire?

Merci d'avance! 🙂
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Bonjour,
j'ai créé un compte Deezer Premium, ayant appris récemment que je pouvais bénéficier d'un compte Deezer formule étudiante je souhaiterai switcher tout en conservant mes playlist et mon profil, mais cela me renvoie sur une page me disant que j'ai déjà un compte Deezer Premium.
Que dois-je faire?

Merci d'avance! :)



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Bonjour je suis sur la version gratuite de pas mal de temps, j’étais passé sur une version payante pendant quelque temps et suis repassé sur la version gratuite, et j’avais toujours pu choisir quelle musique je voulais écouter dans mes playlist, cependant depuis quelques jours je ne peux plus ça me met des musiques complètement différentes...
si quelqu’un sait comment régler cela je prend merci d’avance
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Bonjour je suis sur la version gratuite de pas mal de temps, j’étais passé sur une version payante pendant quelque temps et suis repassé sur la version gratuite, et j’avais toujours pu choisir quelle musique je voulais écouter dans mes playlist, cependant depuis quelques jours je ne peux plus ça me met des musiques complètement différentes...
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Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
la musique se coupe fréquemment en disant que quelqu'un d'autre écoute la musique avec le même compte. Je possède tous les appareils autorisés et j'ai changé les mots de passes mais cela ne change rien.
Help !!!
Bonjour,

L'application Deezer, que ce soit celle "de bureau" ou sur le site ne fonctionne pas.
J'ai le message ci-dessous sans arrêt.
Par ailleurs, et sans aucune demande de ma part (option décochée dans la préférences de mon navigateur) Deezer impose une traduction "hasardeuse" pour rester poli.
Merci de régler rapidement ce problème, car la concurrence fait de l'oeil...

Hello mon compte a été piraté en décembre, vous m'avez bien supporté et redonné accès à mon compte.

J'ai changé le mot de passe, mais il y a toujours quelqu'un qui se connecte sur mon compte, ajoute des playlists et écoute de la musique.
J'ai supprimé tous les connected devices, mais il revient tous les jours !!!!!
Que faire? c'est un A1601.
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Hi @colt

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🙂
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Hi @stphan

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@rvl regarde plus haut 😉
Bonjour,


Je viens d'acheter un produit Fnac me proposant 3 mois d'essai gratuit a l'offre premium de Deezer cependant lorsque je me connecte à mon compte avec le code je ne dispose que de dix jours. Pourriez vous m'aider ?

Vous remerciant,

Thomas
merci pour votre retour, je vais utiliser le lien de support
Bonsoir, j'ai pris un code promo pour utilise Deezer, mais quant je l'ai mis, vous m'avais pris le premier mois "gratuit" et le moi paye?
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Hi there @Chromedtek

Have a look in our French Community 😉
Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi la musique s'arrête pendant l'écoute?
J'ai le message d'erreur suivant qui apparait et je ne sais pas pourquoi sachant que je suis connecté qu'a un seul appareil.

Avez-vous une solution à apporter à ce problème qui devient pénible à la longue?

Par avance merci.

Cordialement
J-C Costa

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Hi there @jc2po

Apologies I'm replying in English.
You may have received the error message because your account was being used on more than one device at the same time. So I've unlinked all devices from your account and sent a password reset email. Please change your password and see if the problem continues. If it does, you can check for more help in our French community 😉
Comment fait-on pour avoir un abonnement avec le pass culture
merci d’avance
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Hi there @Lulu1868

Please check our French community for more help 😉
j'ai un compte famille mais je ne peux pas écouter ma musique sur plusieurs appareils.

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