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J.MANTEL
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Userlevel 1
Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Bonjour,
3 playlists ont disparues de mon compte alors que je suis avec Deezer Premium.
Comment est-il possible de les récupérer?
Merci de votre aide.
3 playlists ont disparues de mon compte alors que je suis avec Deezer Premium.
Comment est-il possible de les récupérer?
Merci de votre aide.
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter et et écouter mes musiques que je n’ai pas télécharger, l’application Deezer ne détecte plus mes données cellulaires qui elles fonctionnent sur toutes les autres applications.
Cordialement
Cordialement
Bonjour @JAKO38 ,
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 🇬🇧
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonne soirée !
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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
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Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonne soirée !
Bonjour,
Je suis en France, j'habite en France mais mon compte m'indique comme pays UK.
Pouvez vous changer svp?
Merci,
Jeremy
Je suis en France, j'habite en France mais mon compte m'indique comme pays UK.
Pouvez vous changer svp?
Merci,
Jeremy
Bonjour,
j'aimerai savoir comment changer mon compte premium + en compte famille ?
j'aimerai savoir comment changer mon compte premium + en compte famille ?
Quand est-ce que vous développerez l'application Deezer sous Linux?
Merci
Merci
Bonjour
En lançant une lecture, l'écran devient blanc le son lui reste présent
En lançant une lecture, l'écran devient blanc le son lui reste présent
Bonsoir,
Suggestion, un onglet demande d'ajout de titre serait le bienvenue
Merci
Suggestion, un onglet demande d'ajout de titre serait le bienvenue
Merci
Bonjour
J'ai souscris un abonnement hier sans engagement à 1€ par mois pendant 3 mois puis 9,99€ par mois.
J'ai reçu ce matin un SMS m'informant que je pouvais activer le service avec un code.
Je suis connectée sur mon ordinateur pour activer le service puis je me suis ensuite connectée sur la box TV d'ORANGE.
Première musique que je souhaite écouter = limité à 30 secondes ?
Est-ce normal malgré l'abonnement souscrit ?
Merci d'avance pour votre aide
J'ai souscris un abonnement hier sans engagement à 1€ par mois pendant 3 mois puis 9,99€ par mois.
J'ai reçu ce matin un SMS m'informant que je pouvais activer le service avec un code.
Je suis connectée sur mon ordinateur pour activer le service puis je me suis ensuite connectée sur la box TV d'ORANGE.
Première musique que je souhaite écouter = limité à 30 secondes ?
Est-ce normal malgré l'abonnement souscrit ?
Merci d'avance pour votre aide
pourquoi mon abonnement ne fonctionne pas?
je suis prelevé chaque mois de 12.99€ et je n ai n ai rien
je suis prelevé chaque mois de 12.99€ et je n ai n ai rien
Bonjour,
Je paie systematiquement mes achats sur internet avec ma e-carte bleue Caisse d'Epargne or celle ci est refusée.
Hors de question d'entrer mon numéro de CB original.
Est ce un bug ou la stratégie.
Merci.
Je paie systematiquement mes achats sur internet avec ma e-carte bleue Caisse d'Epargne or celle ci est refusée.
Hors de question d'entrer mon numéro de CB original.
Est ce un bug ou la stratégie.
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Bonjour @aurel
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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonne journée !
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Bonne journée !
Bonjour, je suis abonné à Deezer Premium depuis au moins 1 an et je suis depuis une quinzaine de jours sans accès à mon compte, pour lequel j'ai par ailleurs été prélevé récemment des 9,99 euros habituels. Avec la même adresse mail, le système me connecte à un compte gratuit... je vous me remercie par avance de votre prompt retour car je paye actuellement sans avoir accès au service.
Je cherche mes anciennes playlists!
Bonjour,
Je n'arrive plus à lire les musiques de l'application. Plus rien ne se lance !
De l'aide ?
Merci.
Je n'arrive plus à lire les musiques de l'application. Plus rien ne se lance !
De l'aide ?
Merci.
Bonjour,
Il me semble que j'ai été victime d'un hacking. J'ai reçu un email de PuzzleParis me demandant mon nom, prénom et 06 pour participer à une étude sur l'expérience Deezer.
L'email était bien fait et 50€ était proposé pour l'heure de questions.
Je souhaitais juste vous informé, je pense que s'ils savent que je suis client chez vous c'est qu'ils ont récupéré mon email sur vos bases.
Cdt
Laurent Bailly
Il me semble que j'ai été victime d'un hacking. J'ai reçu un email de PuzzleParis me demandant mon nom, prénom et 06 pour participer à une étude sur l'expérience Deezer.
L'email était bien fait et 50€ était proposé pour l'heure de questions.
Je souhaitais juste vous informé, je pense que s'ils savent que je suis client chez vous c'est qu'ils ont récupéré mon email sur vos bases.
Cdt
Laurent Bailly
abonné premium+ je n'arrive pas a me connecter sur mon telephone android. Que dois je faire ??
Bonjour @Nicolas Lebreton ,
Merci pour votre message.😃
Sachez que nous avons une communauté francophone au lien https://fr.deezercommunity.com/. Aussi, je vous invite à réitérer votre requête/commentaire au lien ci-dessus.
C'est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.
Merci!
Merci pour votre message.😃
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C'est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.
Merci!
bonjour, je n'arrive pas a mettre un utilisateur de mon deezer family sur le galaxy s3 a ma fille , quelqu'un peut m'aider merci !
Userlevel 7
+7
Bonjour @venzaoui
Merci pour votre message.😃
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Merci!
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Bonjour,
Je suis actuellement chez Orange mais vais changer pour aller chez SFR. Puis-je tout de même conserver l'offre Deezer Premium?
Merci de votre réponse
Je suis actuellement chez Orange mais vais changer pour aller chez SFR. Puis-je tout de même conserver l'offre Deezer Premium?
Merci de votre réponse
Userlevel 7
+7
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
🙂
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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
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🙂
Je vous ai contacter le 30/08/2017 pour le problème suivant :
Message du 30/08/2017 : "Lors de lecture du flow, sur box orange et sur téléphones, les morceaux ne se terminent pas et passe au suivant avant la fin ! Cela fait plusieurs semaines que cela fait ça ! ! Que doit on faire ? Merci d'avance"
Cela fait plus de 6 mois que la lecture des morceaux sur Deezer, application sur box orange, se coupent pendant la lecture et passe au suivant !!!
Que dois-je faire avant de suspendre mon abonnement et passer à la concurrence.
De plus il me semble logique d'attendre un geste commercial vu que votre service ne fonctionne pas correctement.
J'attends donc votre réponse. (je n'aimerai pas lire comme au mois d'aout que ce problème et connu de votre équipe technique et qu'elle travaille actuellement à sa résolution ... car le temps passe et ça ne fonctionne toujours pas !!!!)
Christophe Delannoy
mon compte : cdelannoy40@gmail.com
Message du 30/08/2017 : "Lors de lecture du flow, sur box orange et sur téléphones, les morceaux ne se terminent pas et passe au suivant avant la fin ! Cela fait plusieurs semaines que cela fait ça ! ! Que doit on faire ? Merci d'avance"
Cela fait plus de 6 mois que la lecture des morceaux sur Deezer, application sur box orange, se coupent pendant la lecture et passe au suivant !!!
Que dois-je faire avant de suspendre mon abonnement et passer à la concurrence.
De plus il me semble logique d'attendre un geste commercial vu que votre service ne fonctionne pas correctement.
J'attends donc votre réponse. (je n'aimerai pas lire comme au mois d'aout que ce problème et connu de votre équipe technique et qu'elle travaille actuellement à sa résolution ... car le temps passe et ça ne fonctionne toujours pas !!!!)
Christophe Delannoy
mon compte : cdelannoy40@gmail.com
Bonjour,
Merci pour votre message.😃
Sachez que nous avons une communauté francophone au lien https://fr.deezercommunity.com/. Aussi, je vous invite à réitérer votre requête/commentaire au lien ci-dessus.
C'est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.
Musicalement 😀 !
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Musicalement 😀 !
Bonjour je viens d'acheter une carte deezer pour 3 mois à la fnac . J avais un ancien compte j'ai mis le code mais un message apparait oups non valable .
J'ai donc supprimer mon ancien compte et refais un nouveau mais idem . merci urgent
J'ai donc supprimer mon ancien compte et refais un nouveau mais idem . merci urgent
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