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Kenru wrote:

Bonjour, sur un iPhone 5S, et dans la version 12.0.1 d'iOS, l'application Deezer se coupe complètement à chaque fois que la musique est en pause et que l'application n'est pas "en cours" mais en arrière plan (quand le téléphone est en veille par exemple). Impossible également de rajouter un titre dans une playlist, ça charge sans s'arrêter.
Merci !



Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂
Bonjour,

J'ai un abonnement deezer classique et je veux passer en mode famille. Comment procéder?
je reçois encore uin mail me diasnt que le paiement est refusé.

J'ai modifié le N° de carte le 27/11. Merci de me dire si c'est accepté.
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Bonjour @lesmills et @Patrick Borello vous avez par inadvertance atterri sur la partie anglophone de notre communauté. Je vous invite plutôt à vous rendre sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂

https://fr.deezercommunity.com/
Bonjour,

j'ai acheté une carte cadeau de 6 mois d'abonnement. Je n'ai pas reçu l'email de confirmation ni l'email à donner au destinataire du cadeau.

Merci de m'aider. c'est très urgent.

[Informations personnelles supprimées en accord avec les Règles de la Communauté]

Cordialement
Bonjour,

les titres proposés à découvrir sont néérlandophones, je voudrais des propositions en français !!!
Merci!
problèmes depuis le passage de l'abonnement en deezer family depuis un mois
j’étais client orange mon abonnement est échu j ai pris un abonnement deezer family avec mon adresse mail assulinesylvain@hotmail.com et j'ai payé par carte bancaire mais je n'arrive pas a me connecter a mon compte deezer family
pouvez vous m expliquer comment l'activer en GARDANT TOUS MES PLAYLIST ET MA MUSIQUE
MERCI 
j'aimerais arrêter mon abonnement, comment faire ?
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Bonjour @mickypatsy @Sylvain assuline ✌

Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂

https://fr.deezercommunity.com/
Je me suis abonné à l'offre 3 mois à 0.99€/mois le 20 novembre 2018. Depuis quelques jours mon compte n'est plus considéré comme abonné et je je suis pollué par les publicités.
Pouvez vous vérifier mon compte maintenant?
merci
Bonjour à vous, j'ai acheté mon abonnement premium , j'ai été débité le 03/12/2018.

Jusqu' à aujourd'hui le 05/12/2018 je n'ai pas accès à mon abonnement premuim est-ce normal ?
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Yonnie wrote:

Bonjour à vous, j'ai acheté mon abonnement premium , j'ai été débité le 03/12/2018.

Jusqu' à aujourd'hui le 05/12/2018 je n'ai pas accès à mon abonnement premuim est-ce normal ?



Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂
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gerauddebonnafos wrote:

Je me suis abonné à l'offre 3 mois à 0.99€/mois le 20 novembre 2018. Depuis quelques jours mon compte n'est plus considéré comme abonné et je je suis pollué par les publicités.
Pouvez vous vérifier mon compte maintenant?
merci




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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂
BONJOUR J AI UN CODE DEEZER A UTILISER VIA UN ACHAT A LA FNAC QUI SE PERIME EN DECEMBRE 2019 ET MALHEUREUSEMENT JE PEUX PAS L UTILISER IL EST DEJA PERIME JE NE COMPRENDS PAS POUVEZ VOUS M AIDER MERCI BCP
Mes musique téléchargées s'effacent à chaque nouvelle utilisation deezer, ça commence à bien faire, je ne peux plus écouter de la musique hors connection!!! Je ne paie pas tous les mois pour me retrouver dans musique!!!

J'avais ouvert plusieurs fenêtres pour comparer les offres avec vos concurrents et j'ai souscrit chez vous à l'offre Famille alors que j'aurais souhaité souscrire à l'offre Premium avec les 3 mois d'essais. Je me suis rendu compte de mon erreur et j'ai changé d'abonnement mais je ne peux pas bénéficier de 3 mois d'essais à 0,99 €. Puis-je encore en bénéficier? Si oui commentaire?
Bonjour,
Je paie un abonnement tous les mois Premium + via un abonnement mobile Sosh. Or depuis quelque temps cet abonnement ne fonctionne plus. J'ai toujours ma musique et mes playlists sur Deezer mais je ne peux plus télécharger de musique pour accéder à ma musique hors connexion. Et quand je vais sur les paramètres de mon compte cela m'indique que je suis sur l'offre gratuite. Mes paiments sont indiqués jusqu'en octobre seulement, alors que je continue de payer mon abonnement tous les mois. J'ai tenté d'envoyer un mail au service clients de Deezer, avec qui j'avais été en lien il y a quelques temps pour un autre problème depuis résolu, mais celui-ci est resté sans réponse. Et via ma connexion Deezer je ne vois plus comment entrer en contact directement avec le service clients Deezer. Que puis-je faire?
La photo d'artiste Pascal Wiroth sur Deezer
Userlevel 5
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Bonjour @Antoine44 @voglagalere et @Pascal Wiroth vous avez par inadvertance atterri sur la partie anglophone de notre communauté. Je vous invite plutôt à vous rendre sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

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