Suscripción


Realice el pago para el pack premium pero no impacto todavía y me sigue saliendo que debo suscribirme

6 replies

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Hola @Jessi Argañaraz 

Gracias por la paciencia!

Si no haz tenido éxito, por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionarlo.

Saludos!! :sunglasses:

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Mira si el código de la tarjeta está bien introducido, o si es por banco, que se haya cargado y descontado. Si no se soluciona, habla con el banco, con el equipo de soporte de Deezer a través de ayuda online en ajustes.

Hola buenas noches, he intentado suscribirme a hifi, siempre estuve suscrita pero no se actualizo el pago y cuando volví a ingresar los datos de mi tarjeta este reconoce el código de seguridad, la fecha de vencimiento, pero no reconoce el número de tarjeta, necesito ayuda ya que no puedo escuchar música como corresponde ni agregar canciones nuevas, por que no me deja... Favor su ayuda llevo mucho tiempo como cliente dezeer y me gusta bastante, solo quiero continuar mi suscripción 

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Hola @Nicole Stephanny Prado Muñoz 

He revisado tu cuenta y me he percatado que haz estado con nosotros desde 2013; debido a estos tiempos dificiles y la situación, te he agregado 2 meses extra a tu suscripciñon, esperando puedas seguir con la suscripción una vez terminado este lapso de tiempo,

Disfruta Deezer!! :nerd:

 

Buen día pague una suscripción por la cual me daban doa meses gratis y ya se acabó el primer mes (el que pagué) y no me dieron la oferta

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Hola @Yara Sofía 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que den solución pronta a tu caso.

Disfruta Deezer!! :nerd:

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