Problemas con la app

  • 8 November 2019
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Al bloquear mi equipo la app se cierra, ya hice el procedimiento sacando la memoria SD desinstalar y luego instalarla sin la SD pero sigue ocurriendo el mismo problema, se vuelve fastidioso que cada vez que se bloquea el teléfono toca volver a entrar a la aplicación o darle play.

Mi teléfono es un Huawei nova plus


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Userlevel 5

Hola @Francisco M 

Nos lamenta escuchar sobre el problema

Me puedes mencionar qué versión de Android-Deezer tienes en tu Huawei?

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo!

Dime cómo va! :nerd:

Hola Alfredo buen día,

 

Te informo que la versión del Android en mi teléfono es 7,0 y el Deezer es la versión 6.1.13.71.

Por otra parte ya es la 5ta vez que desinstalo la aplicación y la vuelvo a instalar, lo he hecho sacando la tarjeta SD, de todas la formas posibles y aún persiste el problema.

Te agradezco tú colaboración.

Saludos

Userlevel 5

Hola @Francisco M 

Haz seguido también estos pasos?:

(Te recomiendo realizarlos de nuevo, que podrían ser de utilidad)

-Ir a Mi música >>> Rueda de engranaje >>> Configuración de la aplicación >>> uso del disco >>> Borrar todo

-Desinstalar Deezer

-Retirar la tarjeta SD

-Reiniciar tu telefono

-Reinstalar Deezer

-Abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

-Reinserta la tarjeta SD

Una disculpa de nuevo por las molestias causadas!

 

 

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