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Cambiar de Premium+ al plan Family

  • 29 November 2017
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Quisiera saber como modificar mi plan de dezzer tenia el premiun pase a family pero quisiera regresar a premiun como le hago?
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Best answer by Sandy 16 October 2018, 16:14

Bienvenidos al plan Deezer Family 馃懆馃徎馃懇馃徎馃懄馃徎馃懅馃徏馃懚馃徏馃惗



Para que toda la familia pueda disfrutar del servicio solo tienes que seguir este link FAMILY, teniendo en cuenta los puntos que menciono abajo




Tengo una cuenta Premium


Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituir谩 a tu suscripci贸n actual en tiempo real y se te cobrar谩 la tarifa de la suscripci贸n de inmediato.


Pago con iTunes


Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripci贸n con ITUNES y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versi贸n gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family


Tengo un paquete a trav茅s de mi proveedor de telefon铆a m贸vil


Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a la versi贸n gratuita, puedes suscribirte al plan Family.


驴Si cambio de plan pierdo mis listas?


Tranquilo 馃榿 no perder谩s tus playlist, las podras encontrar en el perfil principal!

Para m谩s informaci贸n acerca de como gestionar el plan Family, sigue el enlace a continuaci贸n: Deezer Family


Si sigues teniendo dudas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte
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38 replies

No encuentro la opcion dentro de deezer desde el ordenador para hacer el pago de mi deezer family. me sale solo la opcion para subscribir a deezer +
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Hola Mara

Necesitas cancelar la suscripci贸n Family. Una vez termine el periodo pagado, solo tienes que volver a suscribirte al plan Premium+
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Hola Juan!
Veo que ya has podido suscribirte al plan Family 🙂

Quisiera cambiar mi plan a uno familiar
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Hola! Sigue el enlace a continuaci贸n para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

- Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituir谩 a tu suscripci贸n actual en tiempo real y se te cobrar谩 la tarifa de la suscripci贸n de inmediato.

- Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripci贸n](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versi贸n gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

- Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a la versi贸n gratuita, puedes suscribirte al plan Family.

Para m谩s informaci贸n acerca del plan Family, sigue el enlace a continuaci贸n: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/gestionar-plan-deezer-familiar-deezer-family-2788
Quiero cambiar mi suscripcion de deezer premium a deezer family pero me sale un mensaje de que mi cuenta no cumple mis requisitos.
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Hola Ligia!
Me encantar铆a poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atenci贸n al cliente. Ellos te ayudar谩n a resolverlo ☺
Acabo de hacerme deezer + y me gustaria cambiar a family pero no me deja.
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Hola @familia durigon . He revisado tu cuenta y puedo ver que te has suscrito al plan Premium+ mediante iOS. Para poder cambiar al plan Family, necesitas cancelar el plan Premium+ a trav茅s de iTunes > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versi贸n gratuita. Una vez pase eso, puedes suscribirte al plan Family aqu铆 www.deezer.com/offers/family. Si no quieres esperar a que termine el mes gratuito de Premium+, puedes crear una cuenta nueva siguiendo el enlace de Family, pero recuerda que necesitas cancelar por iTunes para que no se te cobre la cuota Premium+ 🙂
Ingreso para cambiar mi plan de Deezer Premium a Deezer Family y no me acepta el cambio
Cordial saludo, solicito pasos a seguir para poder cambiar mi cuenta de Premium + a la cuenta Family con 6 perfiles. Quedo atenta.
Hola Foro, Desear铆a cambiar mi plan actual de premium que es contratado con una operadora movil, a el plan Family, quisiera saber como es el proceso, porque he estado leyendo varios foros y dicen que debo cancelar mi suscripcion actual para volver a cuenta gratuita pero no s茅 si debo cancelar desde la web o con mi operador actual para poder gestionar el cambio.

Gracias por su ayuda de antemano.
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Buenos d铆as @Mdemuskus ! Esto se debe a que est谩s suscrita mediante iTunes. Primero necesitas cancelar tu suscripci贸n Deezer mediante Apple - http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versi贸n gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family aqu铆 www.deezer.com/offers/family
Saludos!!!
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Buenas @Juanita Vel谩squez Galindo ! He revisado tu cuenta y puedo ver que has pagado en efectivo por 6 meses de Premium+, por este motivo no puedes pasarte al plan Family directamente. Lo que recomiendo es que te pongas en contacto con EBANX para ver si pueden cancelarlo y efectuar el reembolso. Una vez pase la cuenta a la versi贸n gratuita, entonces si puedes suscribirte al plan family aqu铆 >>> www.deezer.com/offers/family. Como alternativa tambi茅n puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Saludos! 🙂
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Hola @Nosreg06 ! Correcto, necesitas cancelar tu plan con TIGO (necesitas contactar con ellos directamente) y esperar a que la cuenta pase a la versi贸n gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte desde tu cuenta aqu铆 www.deezer.com/offers/family
Saludos 🙂
Hola, quiero pasarme a Deezer Family pero me sale que no cumplo los requisitos?! A que se debe esto?
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Hola @Joe N煤帽ez ! Esto se debe a que est谩s suscrito a Deezer mediante iTunes. Necesitas cancelar tu suscripci贸n Deezer mediante Apple. Una vez cancelado y la cuenta pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family sin problema 🙂
Saludos!
Hola, me gustar铆a saber como puedo cambiar mi suscripci贸n actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.
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Hola, me gustar铆a saber como puedo cambiar mi suscripci贸n actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.

Sigue el enlace a continuaci贸n para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituir谩 a tu suscripci贸n actual en tiempo real y se te cobrar谩 la tarifa de la suscripci贸n de inmediato.

Si cuentas con una suscripci贸n Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripci贸n](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versi贸n gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

Recuerda que no perder谩s tus favoritos o listas de reproducci贸n cuando cambias de Premium+ a Family. 🙂
Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ??
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Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ?? Hola Omar lo mejor es que te pongas en contacto con soporte
Hola!
para hacer el cambio de suscripci贸n de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
Userlevel 3
Hola!
para hacer el cambio de suscripci贸n de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?

Se puede antes, pero empezarias a pagar antes tambien, por lo que pierdes los dias de Premium 馃檮
Estoy intentando pasar mi cuenta premiun para una familiar y sale que no cumplo con los requisitos para hacerlo.

Cuales son esos requisitos?
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Hola @LeOn MoNtIeL ten en cuenta que tu cuenta tiene que estar en modo gratuito para poder realizar el cambio 馃榾

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