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Android: Solución a problemas técnicos



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532 replies

Se cuelga todo el tiempo
Siempre deja de funcionar
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Hola @elfogagnan ! Voy a necesitar un poco más de información, por favor. Ocurre con Wifi, datos móviles o ambas?. Tienes instaladas alguna de las siguientes aplicaciones? 360 Security, Smart Manager, Clean Master, Notification Manager o CM Locker.
Gracias!
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@side Recomendamos seguir los pasos que vienen indicados aquí 🙂
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Hola @Pichu16 ! En qué dispositivo ocurre esto?
Userlevel 2
Hola @VYUMAN ! Voy a necesitar un poco más de información, por favor. En qué dispositivo ocurre esto? Pasa con cualquier canción en Flow, playlists, etc?
Gracias 🙂
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Hola @fedebirk !!
Te aparece algún mensaje de error? Tienes tarjeta SD? Tienes algunas de estas apps > 360 Security, Smart Manager, Clean Master, Notification Manager o CM Locker?
Userlevel 2
@jorgebarbery viste la respuesta que dejó @lalolyb? 😁
Me aparece el cartel de no sepuede reproducir lo solicitado no tengo tarjeta sd y si uso la app smart manager
Estoy teniendo problemas para instalar la aplicación en la tablet, me sale esta información:
NO HA SIDO POSIBLE CREAR UN DIRECTORIO PARA ALMACENAR TU MÚSICA E INICIAR LA APLICACION.
en algunos álbunes no me reproduce la música y me sale un aviso diciendo que en contenido no está cargando y le pongo reintentar y liego me sale en mismo aviso
No puedo escuchar nusica desde la plataforma porque me aparece error en la reproducción. Que puedo hacer?
Tengo problemas al descargar la música, la cual según la aplicación ya esta descargada pero en mi dispositivo no queda nada".
Userlevel 2
@Rosy que tal? Aquí puedes encontrar los pasos a seguir para que no aparezca ese mensaje, se debe a la tarjeta SD! Espero que esto ayude :)
Buen fin de semana!
Userlevel 2
Hola @JHON BENY ! En que dispositivo ocurre esto? Puedes enviarnos los enlaces URL a los álbumes que dan este problema, por favor? Gracias 🙂
Tengo deezer primium y me da un error al cargar la canción... No puede ser mi conexión a Internet porque no tengo ningún problema con las demás aplicaciones y mi teléfono es de gama alta, quisiera que me pudieran ayudar porfavor! Gracias
Adjunto imagen del error

Tengo el mismo problema no reproduce la música, sale el error cargando tengo la app instalada y tarjeta de SD.He intentado todos los pasos que dicen en este foro y sigue sin funcionar 😣😣. Ojalá y me puedan ayudar.

Gracias

Userlevel 7
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Hola @Mónica.Orellana.Mendizábal , 👆🏼:)
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Hola @Valeria.Quintero perdón por el retraso 😕! En que dispositivo ocurre esto? Que mensaje de error te aparece? Gracias!!!
En lg pheonix 3
Buenas noches.. La aplicación no funciona correctamente, la musica se queda cargando y no reproduce.. Me pueden colaborar por favor?
Hola Buenos días desde la semana pasada me sale un letrero que tienen un problema con mi conexión lo cual me parece muy raro adicionalmente me a molestado y no me deja conectar almenos que tenga el wifi prendido quisiera saber que pasa ya que estoy pagando por un servicio y realmente está bajando la calidad de este
Buenas tardes, me acabo de suscribir a premium, y no me permite descargar. Como debo hacer????
Userlevel 7
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Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

  1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
  2. Cierra la app ( en el fondo también)
  3. Apaga tu Wifi/datos móviles
  4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
  5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
  6. Abre la app
  7. Inicia sesión
Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:
  1. Desinstala la aplicación de Deezer:
  2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
  3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
  4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
  5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
;)

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