Sticky Answered

Android: Solución a problemas técnicos



Show first post

532 replies

Userlevel 5

Hola @Alejandro Bonilla Paez @Diegoale123 

Sigue los pasos de este topic para poder solucionar el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Por que razon hay canciones que se aceleran 

 

Sale constantemente error en la reproducción a pesar de tener buena señal de internet y que otras app funcionen normal. Favor solucionar

Userlevel 5

Hola @Calimatic @Aldo Ramirez 

Gracias por tu mensaje!

Muchas disculpas por la situación!

En este topic puede ver los pasos a seguir para poder solucionar la situación

Disfruta Deezer!! :nerd:

Cada dia con buena señal de internet buen saldo de datos me sale la conexion deezer ha fallado, el contenido que solicitaste esta no esta cargando, no se puede reproducir y tengo deezer premiun es el quinto reclamo y no me solucionan favor dar una solución al tema

Me sucede lo mismo de persistir pasara a spotify

 

Hola. He encontrdo que varias canciones del álbum arumina de Hello Seahorse! Se reproducen con error. Por favor verificar.

 

Me pasa exactamente lo mismo. Ni puedo escuchar las canciones descargadas en ni playlist cuando no tengo datos o wifi.

Hola, cuando no tengo conexión a internet y quiero escuchar la música que he descargado no reproduce ningún archivo y aparece un letrero que dice no hay, conexion supone que al ser premium esto no debería ser un problema. Ayuda por favor !!!!

la.aplocacion. esta presentando fallassu lento y tiene.las.canciones descargadas y no me.las reproduce en.modo avion o sin datos

igualmente yo también tengo este tipo de problemas al querer reproducir las canciones se entrecortan ni se escuchan bien ... que lastima porque ya tengo mucho tiempo suscrito pero si no se mejora también cancelare mi suscripción 

Desde la última actualización varios de mis playlist tienen varias canciones (archivos) dañados, se escucha distorsionada o rayada la canción, le doy la opción "reparar archivo" y paso a la siguente canción, y cuando regreso a la dañada ya está reparada, no sería problema si fuera una, pero ya 5 o 6 si es tedioso, antes de las últimas actualizaciones no se presentaba tanto este problema, les sugiero revisarlo. 

No carga nada ni con datos ni con wifi

 

Desde hace mas o menos un mes cada que intento reproducir alguna canción me tira error fallo en la reproduccion usualmente se quitaba pero ahora ya no me reproduce casi nada y aunque le de reintentar no funciona. Necesito ayuda please

Estamos igual desde hace unos días empezó a salir ese error y no puedo escuchar música ahora, tendré que instalar spotify mientras y yo igual pago Deezer Premium y no me responden por el contacto de soporte.

Algo similar me sucedió cuando me hackearon mi cuenta, soporte me contacto como a las 3 semanas y fue un desastre el tratar de devolverme mi cuenta

Mi experiencia en línea y fuera de línea es terrible. No estoy seguro de lo que está sucediendo, ya que no puedo escuchar más de una pista a la vez sin tener que intentar seleccionar manualmente otra, ya que recibo un mensaje de error que dice que el contenido no se carga. Esto nunca solía pasar, realmente frustrante, estoy usando un equipo de xiaomi redmi note 8, con 64gb de almacenamiento interno y con 32 gb en un memoria sd, android version 9PKQ1.190616, MIUI GLOBAL 11.0.3, y tengo la ultima version de Deezer, agradeceria un pronta respuesta de su parte.

A ver que pasa descargué un montón de música todas las canciones están en verde osea descargadas pero cuando fui a la finca obviamente no hay Internet aya y quise escuchar música y no se puede ENTONSES para que descargue la música "contenido no cargado por favor conectate a Internet" 

Que basura de app

La mitad de las canciones que he descargado se oyen muy mal, como disco rayado, no pago para que se oigan así, favor de solucionar

Tengo en mismo problema, por favor den una solución para no tener que cambiar de app

Tengo una cuenta de Deezer Family pero uno de mis perfiles "Alejandro Yate" ha presentado inconvenientes para reproducir canciones en su celular, el sistema operativo que el maneja en su celular es Android.

El problema que el presenta "Alejandro Yate" es el siguiente, el abre la aplicación Deezer para reproducir una canción desde el perfil de él, cuando tiene abierta y viendo la aplicación la canción se reproduce con normalidad pero cuando deja reproduciendo la canción y sale de la aplicación Deezer para dejarla en segundo plano y realizar otra actividad desde su celular la canción en Deezer se pausa al transcurrir 15 segundos.

Agradezco su pronta respuesta y la resolución de este problema 

Me pase hace poco a una suscripción premium family, y lo que sucede en todas las cuentas es que las canciones no cargan, pensé que era por problema de conexión de mi parte pero no lo es. Las canciones tardan una eternidad en cargar, no se agregan a la lista las canciones escuchadas recientemente y cuando lo hacen luego desaparecen, cuesta cargar las canciones descargadas, como si tuviera que usar conexión a internet. 

Hola...deezer ya no carga en mi android...tengo mi cuenta premium al dia y no puedo escuchar ni buscar musica....he probado de todo...sacar la tarjeta sd y reinstalar ...apagar ...encender etc y no resulta nada...por favor ayuda...gracias

Tengo problemas con mi app, hay canciones que se escuchan distorsionadas, y también es muy constante que estoy escuchando música y de repente se detiene la canción y luego continúa constantemente, de repente se alenta o se reproduce muy rápido la canción, no puede ser por problema de conexión a internet, porque se supone que la música ya está descargada y no requiere de internet, es muy molesto que esto pase, necesito una solución o cancelaré mi suscripción.

 

Userlevel 5

Hola @Cristian J Ardila Mejia 

Lamentamos que esto este pasando.

En este topic puedes ver la info necesaria para poder solucionar el problema.

Déjame saber cómo va todo!

Disfruta Deezer!! :nerd:

Hola tenemos un plan familia y tengo en este momento 5 perfiles mas sin embargo a dos perfiles les esta generando un error que indica que la playlust no está disponible o que la canción no está disponible 

 

En otro caso la música no carga y tiene conexión a wifi activa. 

 

Por favor me ayudas a validar 

 

Gracias 

Reply