What needs to be improved

  • 1 August 2019
  • 3 replies
  • 44 views

After Russian you can find a machine translation to English, sorry I don't have time ;)

Что реально бесит и почему далее, скорее всего я не буду покупать премиум аккаунт:

1. Если у меня несколько устройств (моих) какого художника я не могу одновременно слушать. Из жизни: я в спортзале, жена дома и на iPad слушать уже не может. Хотя оба устройства мои, с одним аккаунтом. Жлобство какое-то. Даже Apple Music такое не допускает и слушай сколько хочешь и хоть на всём сразу.

2. Hi-Res только доступен на десктоп - вы серьезно? Он нужен на устройстве. Если вы за питание переживаете, так это выбор пользователя. Hi-Res должен быть на устройстве иначе в нем нет смысла вообще.

3. У вас форумы валяться от постов с просьбами оптимизировать работу вашего неповоротливого клиента для продуктов FiiO в частности М6. Подписку только из-за него и покупал. В итоге ваш апп (android версия) ели крутится на нем, а с синхронизацией там вообще грусть и печаль, хотя частично пофиксили в последней версии, но и то.

4. Если пользователь находится в регионе UAE (как пример) не надо ему тулить местное. Сделайте хоть опцией в настройках профиля. Мол давать локальные рекомендации или глобально по миру. Это же бред. Причём он у всех сервисов так станьте первым нормальным сервисом. Вы сделали опцию скрытия недоступного контента, так а какой в ней смысл вообще? Это есть, но тебе мы это не будет давать слушать, иди в другой сервис или иди "воруй" контент. Так что ли?

5. Flow стал значительно хуже давать рекомендации. Что-то вы намудрили с ним. О том, что рейтинги не работают offline это вообще дикая дичь, но думаю вы уже осознали это. Если нет еще раз - рейтинги проставляемые трекам, пользователь должен иметь возможность делать в offline. Не забывайте, что вас слушают не только по дороге на работу, но и в самолете, в поезде, да и везде где может быть использован offline режим для клиента, следовательно и рейтинги должны проставлять тоже, треш какой-то.

6. И самое наверное не правильно из того, что вы сделали: почему при удалении альбома или артиста из любимых не синхронизируется загруженный контент. Нам, пользователям, что два раза это надо делать? Ребят, вы хоть попользуйтесь тем, что делаете и другими продуктами. Если я удалил альбом или трек или артиста из любимых все связанное с ним при следующей синхронизации должно быть удалено. В противном случае, через несколько месяцев пользования клиентов и offline режимом возникает необходимость удалять все и грузить опять руками. Тупизм полный.

7 Сделайте настройку как в Apple Music на iOS если я добавил что-то, то пусть это грузится на устройствах для offline самостоятельно либо при следующем доступе к интернету (учитывая wifi or GSM). Ну это же безумие сидеть весь день слушать, а потом ручками на телефоне или плеере добавлять в загрузку. Погоняйте Apple Music там очень много толковых идей, хотя ваш Flow лучше будет чем их Genius.

Главное включайте мозги когда делаете и пользуйтесь тем, что делаете.


What really bothers and why then, most likely I won't buy premium account:

1. If I have several devices (mine) which artist I can't listen to at the same time. Of life: I'm at the gym, wife is at home on the iPad to listen to can not. Although both devices are mine, with one account. That's cheapskate. Even Apple Music does not allow this and listen as much as you want and at least at all at once.

2. Hi-Res is only available on desktop - are you serious? It is needed on the device. If you are worried about food, it is the choice of the user. Hi-Res must be on the device otherwise it makes no sense at all.

3. You have the forums to roll with posts with requests to optimize the performance of your clumsy client for the products FiiO in particular the M6. The subscription is only because of him and bought. As a result, your app (android version) ate spinning on it, and with synchronization there is generally sadness and sadness, although partially fixed in the latest version, but then.

4. If the user is in the region UAE (as an example) do not need him to tulit local. Make at least an option in the profile settings. They say to give local recommendations or globally around the world. That's crazy. And he has all the services so become the first normal service. You've made the option to hide unavailable content, so what's the point of it at all? It is, but we will not let you listen to it, go to another service or go "steal" content. Is that it?

5. Flow has become much worse to give recommendations. Something you messed with him. That the ratings don't work offline it is generally a wild game, but I think you already realized that. If not again - the ratings affixed to the tracks, the user should be able to do offline. Do not forget that you are listening not only on the way to work, but in the plane, the train, and everywhere where it can be used offline mode for the client, and therefore the ratings should be put down too, some trash.

6. And the most probably not correct from what you have done: why when you delete an album or artist from your favorite content is not synchronized downloaded. Us, users, that two times this to do? Guys, have you ever popolzuyutsya what you are doing, and other products. If I deleted an album or a track or an artist from my favorites, everything associated with it should be deleted the next time I sync. Otherwise, after a few months of using clients and offline mode, there is a need to remove everything and ship again with your hands. Stupidity full.

7 Make setting as in Apple Music on iOS if I added something then let it be loaded on devices for offline independently or at the next Internet access (considering wifi or GSM). Well, it's insane to sit all day to listen, and then handles the phone or player add to download. Drive Apple Music there are a lot of sensible ideas, although your Flow will be better than their Genius.

The main switch on the brain when you do and enjoy what you are doing.

3 replies

Userlevel 7
Badge +7
Hi there, thanks for you feedback. I removed from the ideas forum because there are so many feedback here and it's better if you add 1 idea per topic then other users can vote for it :)

Let me comment on your feedback :)

1 - Our Premium subscription is for only one user, but we have a family subscription as well, then you can share it with your wife - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849
2 - Hi res is available in every single device that we support! Our High Fidelity is avaibale in so many devices and you can learn a bit more about it here - https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/115004588345-Deezer-HiFi
4 - Our home is kept by our editors and all recommendations are based on the region, but we have passed this feedback on to the right team. :)
5 - To use flow you do need to be connected, but if you are already connected and then you have no more access to internet, your flow will start playing the songs that are downloaded in your phone.

About the other question, I'm sorry, but I didn't understand 😕
Yeah, thanks for the standard answer. I was talking about him. Your failure. You do not want to hear your users. Where is the answer about optimization for M6. What about content synchronization? Regarding first answer it’s b@@@sh@@@ and you understand that. Good luck guys. Be like everyone. Be the last.
Userlevel 7
Badge +6
2 - Hi res is available in every single device that we support! Our High Fidelity is avaibale in so many devices and you can learn a bit more about it here - https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/115004588345-Deezer-HiFi


Actually High Resolution is not available in Deezer's HiFi audio setting, as it "only" uses lossless FLAC streaming with 44.1khz and 16bit = CD quality while Hi-Res quality would be using more than that, e.g. 96khz sample rate with 24bit resolution. If the original poster needs that, he would have to use Tidal or Qobuz where at least Tidal supports this on mobile devices, too.

In addition to the linked support FAQ Deezer now offers HiFi quality on the Xbox app as well, so that important fact should be added to the FAQ, as many Xbox owners also use it for playing music over their stereo gear in their living room.

Reply